خصائص واتس اب أعمال Whatsapp Bussiness
بعد العديد من الانتظار والتوقعات ، ظهرت الأعمال وأصبحت متاحة للتنزيل والاستخدام بشكل منفصل عن تطبيق WhatsApp ، في أواخر عام 2017 ، سنتعلم في هذا المقال حول هذا التطبيق بالتفصيل وما الذي يميزه عن تطبيق WhatsApp العادي.
تعريف تطبيق WhatsApp Business
إنه تطبيق مشابه لـ WhatsApp العادي ولكنه مخصص للشركات فقط ، يستخدم رجال الأعمال هذا التطبيق بشكل أساسي ، لأنه يوفر تقنية بسيطة وسهلة للشركة للتواصل مع عملائها ، حيث يستخدم العميل تطبيق WhatsApp العادي ويستخدم الشركة تطبيق WhatsApp قبل ذلك ، ولكن الفكرة التي يميزها بشكل كبير.
ميزات عمل تطبيقات WhatsApp
1. مجانًا: يوفر تطبيق WhatsApp للشركات القدرة على التواصل مع عملائك دون أي تكاليف ، كما يوفر تكاليف الرسائل النصية الرسمية القصيرة ، وبما أنه من السهل تنزيل واستخدام أي شخص في الشركة ، يمكن لتنزيله دون الحاجة إلى الفنيين المتخصصين ، وفي الجانب الآخر ، يكون مريحًا وآمنًا للعملاء ، لأن جميع الرسائل في مكان واحد ومن مصدر موثوق. ملفات التعريف في هيئة مختلفة: ملفات التعريف تختلف في WhatsApp. الأعمال على ملفات تعريف WhatsApp العادية ، فهي تجارية وليست ملفات تعريف شخصية ، والتي تمكن الشركة من إضافة معلومات تتعلق بالشركة المهمة للعميل مثل البريد الإلكتروني أو عنوان المتجر أو الويب أو أي ميزة أو معلومات إضافية تريد الشركة توصيلها إلى العميل. 3. الإعدادات والميزات المهمة للمراسلات والرد على الرسائل: يوفر WhatsApp أعمال العديد من الميزات في المراسلات مثل الاستجابات السريعة ، حيث يمكن للشركة تحديد مجموعة من الأسئلة الشائعة والمتكررة وإضافة إجابات سريعة لها دون أن ينتظر العميل وقتًا طويلاً ، بالإضافة إلى الرسائل المرحب بها ، بالإضافة إلى الرسائل التي تظهر عليها ، فإنها تتواصل مع الشركة. ساعات الراحة في أيام العطل أو عندما يكون هناك ضغط كبير على عمال الشركة. 4. يوفر البيانات والإحصاءات للرسائل: الرسائل بين الشركة والعميل ليست سوى بيانات ، ويوفر هذا التطبيق ميزة مهمة للغاية ، وهي استثمار لهذه البيانات ، من خلال معرفة عدد الرسائل التي تم إرسالها وتسليمها وقراءةها ، وبهذه الطريقة يمكن للشركة أن تتطور من نفسها وتحسين التواصل مع عملائها. 5. WhatsApp Web: يوفر هذا التطبيق ميزة WhatsApp Web ، وهذا يعني أنه يمكن لأي شخص استخدام التطبيق إذا كان متصلاً بالإنترنت من خلال أي متصفح ويب ، دون الحاجة بالضرورة إلى تنزيل التطبيق من Google Play.
المتطلبات الأساسية لتشغيل أعمال WhatsApp
هناك مجموعة من المتطلبات التي يمكنك الحصول عليها عند استخدام WhatsApp Business ، بما في ذلك: 1. الهاتف الذكي على وجه الحصر ، لأن التطبيق غير متوفر على iOS حتى الآن ، بالإضافة إلى سجل للتسجيل الذي سيصبح في المستقبل عدد عملك ، وسيتم استخدامه للتواصل مع العملاء بشكل رسمي ، لذلك من الأفضل شراء بطاقة SIM مع عدد جديد بدلاً من التسجيل في رقمك الشخصي الذي يفضل تخصيصه. 2. في حالة وجود بطاقة ورقم واحد ، ولا يوفر هاتفك الشخصي ميزة استخدام بطاقتين ، لديك حل واحد هو شراء هاتف جديد مع بطاقة مع رقم جديد واستخدامه للعمل فقط. إذا تمت إدارتك إلى شركة بالفعل من بطاقة SIM ، فيمكنك ببساطة نقل حساب WhatsApp المرتبط ببطاقة SIM هذه إلى حساب WhatsApp والاستفادة من ميزاتها من فقدان بياناتك.
خطوات لتنشيط التطبيق على جهازك بعد تنزيله
1. نسخة من النسخ الاحتياطي لبيانات المراسلة إذا كنت ترغب في نقل عملك من Normal إلى WhatsApp Business ، من خلال الذهاب إلى المحادثات واختيار رمز (النسخ الاحتياطي) ، تأكد من الانتهاء من العملية بالكامل قبل مغادرة التطبيق. 2. قم بتنزيل التطبيق من متجر Google Play ، وإصلاحه والعمل من خلال النقر على أيقونة على الشاشة الرئيسية لهاتفك الذكي. يجب عليك التأكد من رقم الهاتف بعد فتح التطبيق ، عن طريق إرسال رمز برسالة نصية بطريقة مماثلة لتأكيد الرقم في WhatsApp العادي. انقر على خيار استعادة محادثة سابقة لنفس رقم الهاتف المحمول ، لتتمكن من استرداد جميع البيانات والمحادثات من التطبيق القديم.
