مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي

يعد مصرف الراجحي من أعرق البنوك في المملكة العربية السعودية، ويقدم العديد من الخدمات في جميع فروعه في جميع أنحاء المملكة، بالإضافة إلى أجهزة الصراف الآلي وأجهزة الخدمة الذاتية التي انتشرت في العديد من المناطق بسبب تطور خدمات البنك.

البصمة على جهاز الراجحي للخدمة الذاتية

تعتبر آلة الخدمة الذاتية من أبرز الخدمات الحديثة التي أطلقها مصرف الراجحي، ليتمكن العملاء من إنجاز أعمالهم بسرعة، وتعمل عن طريق بصمة الإصبع، ولكن كثيرا ما نواجه مشكلة عدم قبولها.

وبناء على ذلك سنوضح لكم كيفية حل مشكلة بصمة الإصبع في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي من خلال الخطوات التالية:

• قم بالدخول إلى تطبيق مصرف الراجحي على هاتفك، حيث يمكن تحميله للأندرويد من خلاله هناوللآيفون خارجا هنا.

1. تسجيل الدخول.
2. أضف اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
3. الوصول إلى الإعدادات.
4. تمكين تحديد بصمة الإصبع والوجه.
5. قبول مع كافة الشروط والأحكام.
6. أضف البريد الإلكتروني.
7. إضافة بصمة والتأكيد.

ولا يفوتك أيضاً:

الخدمات التي يقدمها جهاز الراجحي للخدمة الذاتية

ولمعالجة مشكلة بصمة الإصبع في جهاز الراجحي ذاتي القيادة، نستعرض الخدمات التي يقدمها الجهاز في النقاط التالية:

• احصل على بطاقة الصراف الآلي على الفور.
• استعادة بطاقات الصراف الآلي المفقودة.
• تحويل الأموال بشكل فوري، سواء محلياً أو دولياً، 7 أيام في الأسبوع، 24 ساعة في اليوم.
• دفع جميع الفواتير.
• تحديث رقم الجوال.
• استخراج كشف حساب.
• الإصدار المباشر لبطاقات الخصم من أجهزة الصراف الآلي.
• عرض وطباعة رقم IBAN.
• حيازة دفتر شيكات دون تقديم طلب مسبق.
• معرفة الرصيد في الحساب.
• إضافة مستفيد إلى الحساب.

كيفية تفعيل البصمة في الراجحي

بالإضافة إلى ما ذكر عن مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي، سنرى في الخطوات التالية كيفية تفعيلها لأول مرة:

1. الوصول إلى التطبيق عن طريق تنزيله من هنا للآيفون ومن هنا لالروبوت.
2. تسجيل الدخول إلى الحساب عبر اسم المستخدم وكلمة المرور.
3. إضافة رمز التوثيق المرسل من البنك إلى الهاتف المحمول عبر منصة أبشر.
4. قم بالوصول إلى التفضيلات والإعدادات من القائمة الرئيسية.
5. الضغط على الدائرة الموجودة بجانب خدمة البصمة حتى تصبح باللون الأخضر ويتم تفعيلها.
6. اقبل الروابط والشروط عن طريق تحديد تنشيط الإشعارات.
7. انتظر حتى تتلقى مكالمة هاتفية من البنك للتحقق من المعلومات الشخصية.
8. اضغط على الرقم 1 في لوحة المفاتيح لتفعيل بصمة الإصبع.
9. تلقي رسالة نصية تفيد بنجاح العملية.

كيفية استخراج بطاقة الصراف الآلي من خدمة الراجحي الذاتية

وبعد معرفة حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي، سنرى كيفية استخراج بطاقة الصراف الآلي منه، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:

1. جرب إحدى الآلات.
2. اضغط على بطاقة الصراف الآلي.
3. حدد خيار طباعة أجهزة الصراف الآلي.
4. أدخل رقم الحساب.
5. أدخل رقم إقامتك أو بطاقة الهوية.
6. انقر على موافق.
7. انتظر بضع ثوان حتى تظهر رسالة على هاتفك المحمول تحتوي على 4 أرقام تم إدخالها في المربع الموجود على شاشة الجهاز.
8. اضغط بإصبع السبابة الأيمن على جهاز بصمة الإصبع.
9. انتظر بضع ثوان حتى تتطابق.
10. حدد الاسم الذي تريد طباعته على البطاقة.
11. التحقق من كافة البيانات المدخلة.
12. دفع رسوم قدرها 30 ريالاً.
13. انقر على أيقونة المتابعة.
14. وصول رسالة تفيد صلاحية البطاقة الجديدة.
15. اطبعه واخرج بعد دقيقة.
16. أدخل البطاقة في الجهاز.
17. اكتب رقما عشوائيا.
18. الضغط على الاستعلام عن الرصيد من الشاشة التي ستظهر.
19. انتظر للحصول على الرمز على الهاتف المحمول.
20. انقر على رمز التأكيد.
21. أدخل كلمة المرور الجديدة المكونة من أربعة أرقام.
22. قم بتأكيد الرقم مرة أخرى.

ولا يفوتك أيضاً:

كيفية تجديد بطاقة مصرف الراجحي من الخدمة الذاتية

ويمكن تجديد بطاقة الصراف الآلي من خلال أجهزة الخدمة الذاتية وذلك باتباع الخطوات التالية:

1. قم بزيارة أقرب فرع لديه ماكينة.
2. ضع البطاقة منتهية الصلاحية في مكانها.
3. أضف كلمة المرور.
4. اختر تجديد البطاقة.
5. الضغط على أيقونة تجديد/استبدال بطاقة الراجحي مدى.
6. الضغط على متابعة بعد دفع الرسوم المطلوبة والمقدرة بـ 30 ريالاً.
7. احصل على رمز التأكيد على هاتفك المحمول.
8. أضفه.
9. انقر فوق متابعة.
10. انتظر بضع دقائق حتى تتم طباعة البطاقة الجديدة.

ابحث عن المواقع القريبة من جهاز الراجحي للخدمة الذاتية

بالإضافة إلى عرض مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي، يتم توزيع الأجهزة في جميع أنحاء المملكة لخدمة العملاء 7 أيام في الأسبوع، على مدار الساعة.

1. قم بالتمرير لأسفل وانقر على أيقونة “البحث عن الأجهزة بشكل أسرع”.
2. إذا كنت تستخدم هاتفًا محمولاً، فستحتاج إلى تنشيط وظيفة تحديد الموقع، أو إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر، فستحتاج إلى إدخال اسم منطقتك.
3. ستظهر جميع الفروع القريبة منك مستمتعه بخدماتها.

ولا يفوتك أيضاً:

طرق التواصل مع مصرف الراجحي

إذا كان لديك أي أسئلة أو شكاوى مع البنك، يمكنك التواصل عبر الطرق الموضحة في الجدول التالي:

ولا يفوتك أيضاً: