وفر وقتك..كيفية إعداد الرد الآلي على تيليجرام Telegram في 5 خطوات 2023
يعتبر تطبيق تيليجرام من أهم التطبيقات في مجال التجارة الإلكترونية والبيع عبر الإنترنت. ونظرًا لشعبيته الكبيرة واستخداماته المتعددة، يقدم تيليجرام أيضًا العديد من المزايا، بما في ذلك إمكانية تفعيل الرد التلقائي، مما يضمن خدمة الرد السريع للعملاء ويساعد على إدارة الرسائل التي نتلقاها، مما يزيد من رضا العملاء ويخفف العبء ويقلل العمل فريق.
مميزات الرد التلقائي في تيليجرام
يوفر استخدام الروبوت الآلي للرد على Telegram العديد من الفوائد:
- الاستجابة السريعة للعملاء: يساعد إعداد الرد الآلي في Telegram في الرد على استفسارات العملاء المختلفة بشكل فوري. يعمل 24 ساعة يوميا؛ وهذا يقلل الضغط على فريق العمل ويضمن الاستجابة السريعة في جميع الأوقات.
- زيادة رضا العملاء: الرد على أسئلة العملاء بسرعة يساعد على بناء الثقة في العلامة التجارية ولا يؤدي إلى الإحباط بسبب الرد المتأخر. وهذا يساعد على زيادة رضا العملاء عن العلامة التجارية.
- الوصول السريع: من خلال إعداد الرد الآلي على Telegram، يمكن دعم العملاء على مدار 24 ساعة في اليوم أو النهار أو الليل. وهذا يزيد من رضا العملاء.
قم بإعداد الرد التلقائي على Telegram
من الممكن ضبط الرد التلقائي على تيليجرام، لكن باستخدام تطبيق Trengo المتخصص في هذه المهمة. يعد Trengo أحد أهم وأفضل التطبيقات لنشر الروبوت الآلي، لذا يمكنك إعداد رد آلي على Telegram من خلال Trengo:
- أولاً قمنا بإعداد حساب Telegram من خلال تطبيق Trengo؛ وهذا يساعد على إدارة الرسائل.
- الوصول إلى رسائل تطبيق Trengo الخاص بك.
- قم بتثبيت تطبيق Telegram على جهازك.
- قم بإنشاء حساب في تطبيق Telegram باستخدام رقم هاتفك إذا لم يكن لديك حساب بالفعل.
- أدخل كلمة BotFather في مربع البحث وابدأ محادثة جديدة عن طريق كتابة كلمة newbot.
- اكتب اسمًا مميزًا وفريدًا لبوتك الجديد ومن المهم ألا يكون الاسم مستخدمًا بالفعل في تطبيق تيليجرام وأن ينتهي الاسم بـ “بوت”.
- أرسل رسالة أخرى، ولكن هذه المرة تتضمن اسم الروبوت.
- سوف تتلقى رمز الدخول، قم بنسخه.
- انتقل إلى الإعدادات في تطبيق Trengo، ثم اختر القنوات، ثم Telegram ثم اضغط على كلمة Telegram Connect.
- الصق رمز الوصول في حقل الرمز المميز وأنشئ القناة.
- اختر اسمًا لقناتك والفريق المسؤول عنها.
- لقد انتهيت الآن من إضافة Telegram إلى تطبيق Trengo.
قم بإعداد استجابة تلقائية من تطبيق Trengo
- انتقل إلى إعدادات تطبيق Trengo، وحدد “الأتمتة” ثم “الردود التلقائية”.
- نضغط على علامة + الخضراء ثم نختار Telegram كقناة.
- ثم اختر الوقت الذي تريد تشغيل الرد التلقائي فيه.
- أدخل الرسالة التي تريد ظهورها تلقائيًا عندما يرسل العملاء رسالة، ثم انقر فوق “حفظ”.
