الموارد البشرية توضح الرقم المجاني الموحد لحساب المواطن 1445 لاستقبال الشكاوي والاستفسارات
أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية عن وجود رقم مجاني موحد للمستفيدين من حسابات المواطنين يمكنهم من خلاله التواصل مع العميل وفريق الدعم الفني للاستعلام أيضًا عن أي شيء يتعلق بطلب المساعدة عند الاستفسار عن حالة الطلب من حيث القبول والرفض، سؤال كبير يطرح نفسه حول ساعات العمل لهذا العدد.
الرقم المجاني الموحد لحساب المواطن
أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية عن الرقم المجاني الموحد لدعم حساب المواطن، والذي يمكن من خلاله التواصل مع خدمة العملاء والدعم الفني. هذا الرقم هو 19912 ويمكن الاستفسار عن حالة الطلب وشروط القبول أو الرفض أو الفحص وكذلك الرد على الطلب المقدم من المستفيد وحتى يتم تقديم الشكوى من خلال هذا الرقم.
طرق التواصل مع دعم حساب المواطن
أتاحت وزارة الموارد البشرية، الجهة المسؤولة عن مراقبة دعم حسابات المواطنين، للمستفيدين عدة خيارات لتقديم طلباتهم وشكاواهم:
- تسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي الخاص بك على البوابة الإلكترونية .
- الاتصال على رقم خدمة العملاء والدعم الفني الموحد 19912 ومواعيد العمل من الأحد إلى الخميس من الساعة 8:00 صباحاً حتى 8:00 مساءً.
- يوجد أيضًا جهاز للرد على المكالمات لمستفيدي المزايا، وهو مفتوح من الأحد إلى الخميس من الساعة 1:00 ظهرًا حتى 10:00 مساءً.
متطلبات الأهلية لدعم حساب المواطن
ويخضع قبول طلب القبول أو رفضه إلى استيفاء الشروط التي وضعتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية، وهي كما يلي:
- أن يكون المتقدم سعودي الأصل والتعليم أو لديه بطاقة تنقل.
- الإقامة الدائمة في المملكة العربية السعودية.
- من الأسر ذات الدخل المحدود.
- يجب ألا تتجاوز الأسرة ككل الحد الذي يمنع الوصول إلى دعم حساب المواطن.
- لا يجوز سجن مقدم الطلب.
- لا تمتلك عقارات أو مباني تزيد قيمتها المالية عن 5 ملايين ريال سعودي.
- عدم التواجد في المراكز الصحية.
- عدم البقاء في السكن الاجتماعي لمدة تزيد عن 3 أشهر.
- توفير المستندات والمواد اللازمة أثناء عملية التقديم.
- ويمكن طلب الخدمة إلكترونياً عبر الموقع الإلكتروني المخصص لذلك.
